Контент, идеи для постов и статей

Как найти постоянную рубрику для вашего контент плана

 Составляем рубрикатор контента 

Постоянно генерировать интересный контент для читателей — непросто. Поэтому контент-маркетологи и копирайтеры используют инструменты, которые структурируют контент и помогают не запутаться в идеях. Один из них — рубрикатор.

Рубрикатор описывает рубрики внутри проекта, делит контент на категории. Например, кейсы, тренды, советы, инструкции, статьи. На его основе составляется контент-план. Но иногда редакции обходятся без контент-плана, просто намечают рубрики и в них придумывают темы для статей.

Как составить рубрикатор?

Рубрикатор удобно составлять в таблицах Microsoft Excel или Google Таблицах. Создайте колонки: цели контента, боли целевой аудитории, идеи. А что делать дальше — сейчас расскажем.

Цели контента 

 

Чтобы не тратить время и бюджет на контент зря, определите, что пользователь должен сделать после того, как прочитает контент. Например, перейдёт на сайт и оформит заказ, узнает об изменениях в законе и подаст заявку на налоговый вычет или поделится постом с друзьями, чтобы посмеяться или обсудить.

Какая-то цель всегда будет преобладать. На новостном портале основная цель — информировать. В коммерческом аккаунте в Инстаграме — продавать. А в группе Cats Memes — развлекать. Но для одного проекта можно задать и все три цели сразу.

Впишите в первую колонку свои цели

Боли аудитории 

 

Это проблемы, которые ваша аудитория очень хочет решить. Например, читатели попробовали чай матча разных производителей, и он весь на вкус как трава. Они отчаялись и решили, что качественной матчи нет. А у вас — онлайн-магазин здорового питания, и вы можете решить эту боль, показать через контент качество продукта и стимулировать к покупке.

Опубликуйте сертификаты качества, покажите отзывы покупателей, проведите интервью с владельцем магазина, где он показывает или рассказывает, как закупает эту матчу в Японии, пьёт сам и семье готовит по утрам.

Посмотрите на колонку с целями. Какие боли аудитории помогают вам выполнить ту или иную цель? Например, вы хотите информировать читателя, что теперь доставляете заказы не только почтой, но и курьерской службой. А у аудитории боль — не знает, как заказать товар. В первой колонке пишите «Информировать», во второй — «Не понимаю, как заказать».

Идея — это что можно опубликовать 

 

Вот для примера выше (с доставкой) в колонку с идеями пишете — серия постов о доставке: описать способы, сравнить, кому и какая доставка больше подходит, таргетировать на разную аудиторию (тех, кто заказывает регулярно, кто берёт срочно и в подарок, кто живёт за границей). Дальше эти идеи будем оформлять в конкретную тему для поста.

На этом этапе идеи появятся сами. А если в голове всё ещё штиль — крадите как художник. Открывайте сайты и социальные сети конкурентов, примеряйте их идеи для постов к своим целям и оставляйте те, что подходят.

Для каждой цели уместен свой формат. Попробуйте представить готовую идею в разных форматах и выбрать тот, что полнее всего раскрывает тему, выполняет цель и отвечает на запрос целевой аудитории.

Продающий контент 

 

Обзоры, экспертное мнение, отзывы, акции и скидки, шпаргалки.

Информационный 

 

Иинструкции, инфографика, поздравления, новости, достижения, публикации в СМИ, карточки.

Развлекательный 

 

Голосование, опрос, викторина, тест, кроссворд, мем, комикс, игры, подборки, рейтинги, словарик на тему бренда/товара.

При этом, инфографика может быть шуточной и больше развлекать, чем продавать. А викторина информировать больше, чем развлекать. Не бойтесь экспериментировать и пробовать разные форматы. Результат во многом зависит и от исполнения.

Продолжим с примером о доставке 

 

Описать процесс заказа можно через формат инструкции, это коротко и пошагово. Когда клиент пойдёт делать заказ на сайте, он откроет инструкцию и просто повторит шаг за шагом.

Таргетировать разные виды доставки на разную аудиторию помогут карточки или таблицы-сравнения. Представьте, как клиент отвечает на вопросы в карточках или столбцах таблицы и отсеивает неподходящие варианты, выбирает только самую быструю и удобную для него доставку.А дополнительно подтолкнуть к покупке может отзыв довольного клиента из Испании, который быстро получил доставку. Тут клиент за границей поймет, что вам можно доверять.

А вот теперь пришло время сформировать рубрики 

 

Например, обзор товаров может стать постоянной рубрикой. Потому что ваша основная цель — продавать, а на сайте 200 наименований товара. А для постов с новостями компании контента будет не так много, так как вы редко расширяете штат и открываете новые филиалы. Значит, и за рубрику это не сойдет.

Помните 

 

Для рубрики у вас должно быть много материала — целый непрекращающийся поток. Ваша задача — найти то, о чём всегда есть, что сказать.

Выделите 6-8 постоянных рубрик. Вот и получился каркас для контента, на него можно нанизывать темы для постов и статей. С рубрикатором легко отследить, сработала ли гипотеза. Например, аудитория не комментирует посты на странице бренда. Вы пишете в столбец с целью «Развлечь», а в боли аудитории «Бездушный аккаунт». Родились идеи: поделиться историей создания бренда, показать закулисье, спросить у аудитории о планах на новогодние каникулы.

Теперь подбираем для идей формат и тестируем. Не зашло интервью об истории бренда с основателем? Значит, оформим историю в виде комикса. Сделали мем о закулисье бренда, но никто не поддержал? Попробуйте составить словарик с терминами, которые используют только сотрудники. Сделали пост и спросили о планах, но никто не ответил? Поделите аудиторию на группы и сделайте смешной тест про каждую из них.
Главное — анализировать реакцию аудитории и сверять её с поставленными целями.

 

Важные правила работы с контентом 

Чтобы контент не просто висел на стене, но и приносил желаемые результаты, важно не только размещать его регулярно, но и соблюдать правила:

Уникальность 

 

Публикуйте контент, которого пользователи еще не видели — они будут вам благодарны. 

Количество 

 

Больше — не значит лучше. Даже если вы будете публиковать по 20 постов в день, до 100% охвата дойти не получится, лента не позволит. Кроме того, при таком количестве пострадает качество. 

Активность 

 

Пишите классные полезные, эмоциональные посты, рассказывайте о важности активности, изредка в лоб просите поддержки. И не забывайте о том, что активность важна в первые минуты и часы после публикации.

Общение 

 

Оставить первый вовлекающий комментарий к посту мало! Важно отвечать на комменты подписчиков, задавать им дополнительные вопросы и поддерживать их, тогда и они будут охотнее с вами общаться.

Баннеры 

 

Создайте фирменный стиль для картинок, которые прикрепляете к постам: выберите оформление и единый шрифт, так пользователи будут узнавать ваш контент с первого взгляда.

Видео 

 

Снимайте ролики — их хорошо воспринимают и пользователи.

Эмоджи

 

Не перебарщивайте с ними, превращая текст в “цыганский пост”, но и совсем отказываться от их использования не стоит. В зависимости от контекста в публикации можно использовать до 6 эмоджи включительно. Маркированные списки можно оформлять черно-белыми значками, вроде √, • или ➜

Инфоповоды 

 

Далеко не все из них можно использовать в контенте, многое зависит от вашей ниши, но за новостями нужно и важно следить, чтобы не упустить возможность воспользоваться ими, когда придет время.

Способы сделать контент убедительным

Кейсы, кейсы и еще раз кейсы

Такие публикации увлекают не только пользой, но и обещанием успеха, ведь в кейсах вы рассказываете о том, как у клиента все было плохо, а потом пришли вы - и вывели проект к успеху/увеличили продажи/решили проблемы. Для пущей убедительности кейс стоит дополнить живым отзывом заказчика.

Отзывы

Их можно публиковать и отдельно, главное чтобы они были настоящие и не анонимные. Кроме того, не используйте в отзывах левые фото со стоков - это выглядит непрофессионально и портит репутацию.
Хорошо, если отзыв написан по схеме “Пришел с вот такой проблемой, сделали вот это, получил вот такой результат” и содержит конкретные цифры, если это возможно.

Мнение приглашенного эксперта

Выбирать экспертов важно в рамках ниши, а обсуждать - продукт, который вы продаете. Этим вы покажете, что о вас слышали и известные люди, а ваш товар действительно стоит того, чтобы хотя бы обратить на него внимание.

Постоянные клиенты

Когда люди покупают - это круто, но когда они возвращаются к вам снова и снова - это лучший показатель того, что вы предлагаете качественный продукт! Периодически публикуйте посты о том, что люди приходят к вам снова и охотно рекомендуют вас другим.

Известные люди или компании

Если вам довелось поработать с крупным брендом, молчать об этом не стоит — обязательно опубликуйте пост о сотрудничестве (можно подкрепить его отзывом). А еще можно сделать красивую подборку “С нами работают…” с фотографиями и логотипами тех, кого не нужно дополнительно представлять публике.

Динамика продаж

Посты о том, что в 2015 году вы продавали всего 1000 единиц товара, в 2018 - 20 000 единиц товара, а в этом году цифра уже приблизилась к 50 000 и год еще не закончился. Вместо единиц товара могут быть названия конкретных продуктов или суммы заработков, если вы специалист, оказывающий нематериальные услуги. Хотя и в этом случае эффектней будет написать сколько денег с вашей помощью заработали ваши клиенты =)

Публикации в СМИ

Это контент, который безусловно, повышает лояльность, ведь если о вас пишут СМИ - значит вы действительно солидная компания, а ваш продукт интересен. Посты “О нас пишут” или “Мама, мы в телевизоре” очень сильно влияют на мнение потенциальных клиентов, поэтому ими не стоит пренебрегать.

Гарантии

Вот что точно формирует доверие подписчиков и клиентов, так это официальные гарантии, которые вы даете: на качество, на сроки выполнения, на соответствие договоренностям и так далее. Подумайте: что вы можете пообещать, не в убыток себе, но располагающее потенциальных заказчиков, варианты есть всегда.

Награды, победы, заслуги

Сертификаты и дипломы, список компаний, с которыми вы сотрудничали, победы в конкурсах и соревнованиях (по теме бизнеса, конечно). Люди не узнают, насколько вы крутой специалист/компания, если вы сами об этом не расскажете. Акцент в постах важно делать на регалии, которые способны убедить целевую аудиторию или ее конкретные сегменты.

Портфолио

От кейсов отличается тем, что вы показываете примеры того, что умеете делать. По портфолио заказчик может оценить ваш стиль и вкус, подход к задаче и сам факт того, что вы способны довести дело до конца. Публиковать можно отрывки из работ (если это тексты), подборку баннеров (если вы дизайнер), несколько скринов самых крутых рекламных креативов или показателей статистики рекламных записей (если вы таргетолог) и так далее.
 

Что писать в постах о компании и закулисье?

1. Интервью: с руководителем компании, с ключевыми ее сотрудниками, может быть даже с поставщиками. Главное задавать в нем вопросы, которые действительно волнуют ЦА.

2. История компании: вспомните схему сюжета любого фильма и попробуйте воплотить ее в истории. Сначала завязка, потом описание проблемы с которой вы столкнулись, решение проблемы, провал, часть где вы почти опустили руки, а потом подумали “Да какого черта?” и с новыми силами снова взялись за дело, кульминация, успех, выводы.

3. Миссия компании: у большинства крупных брендов есть более высокие миссии, чем “заработать”. Расскажите о ценностях и принципах, которыми вы руководствуетесь и к чему идете в целом.

4. Видеоролик о компании. Формат видео до сих пор нравится умной ленте, поэтому попробуйте снять яркий ролик о том, чем вы занимаетесь и чем можете быть полезны ЦА.

5. Мероприятия: конференции, в которых вы участвовали (как слушателем, так и спикером), обучающие курсы, и даже корпоративы - главное, чтобы это повышало доверие и лояльность потенциальных покупателей.

6. Новости: все новости вашей компании или ниши в целом обязательно стоит освещать, чтобы клиенты были в курсе новинок и знали, что бы следите за трендами.

7. О работе с клиентами: как сделать заказ, в какие сроки осуществляется доставка, какие существуют способы оплаты и вся остальная информация о заказах и их обработке.

8. Достижения: награды, сертификаты, дипломы, успехи - не только компании в целом, но каждого отдельного сотрудника в частности. А еще можно публиковать “рекорды” внутри компании, например “В этом месяце собрали на 30 диванов больше, чем в прошлом”.

9. Истории неуспеха: рассказы о том, что вы делали не так, обработка негативных отзывов и ваши “фейлы” тоже важны, только подавать их нужно правильно. Как опыт, а не как неудачу. Да и воспринимать их стоит только так)

10. “Один день из жизни”: подойдет и специалистам-одиночкам и компаниям. Один день из жизни нашего менеджера по закупкам, например. Или “Маленькая жизнь одного большого заказа” - от оплаты до получения)

Что писать в продающих постах?

11. Информация о продукте. Причем этого хватит не на один пост: в чем отличия товара от того, что предлагают конкуренты, характеристики товара, УТП, ответы на часто задаваемые о товаре вопросы, откуда берется сырье для продукта, кто следит за качеством, инструкция по пользованию продуктом, недостатки продукта, которые вы превращаете в преимущества. К примеру, “фитнес-тренер, который точно не будет вас жалеть” - вроде бы недостаток, но с другой стороны именно с таким вы добьетесь желаемого результата.

12. Акции: всевозможные скидки, бонусы, подарочки и прочие выгодные предложения — классическая основа любого продающего контента.

13. О стоимости: почему ваш продукт стоит именно столько? Из чего складывается эта цена?

14. Отзывы: не обязательно в формате скринов! Подойдут фото клиента с товаром или вида “до/после” если речь об услугах. Еще лучше, если клиент запишет небольшое видео о том, как ваш продукт помог ему справиться с проблемой.

15. Видеообзор: расскажите о продукте в формате короткого видео, ведь не все любят читать, а вот яркий качественный ролик посмотрят с удовольствием.

16. Сравнение двух продуктов вашей линейки: какие преимущества и недостатки есть у каждого из них и кому они подходят.

17. Описание категорий товаров: что можно найти в каждой подборке и/или где именно искать тот или иной товар.

18. Боли: описание проблем, которые тревожат ЦА и решение (при помощи вашего продукта, конечно).

19. Статистика: сколько товаров было продано за определенный промежуток времени, сколько мест на вебинаре уже занято, сколько клиентов приобрели какие-либо товары в вашем магазине, какой товар покупают чаще всего и так далее.

20. Фотографии продукта: качественные, яркие, привлекательные. Такие, чтобы за душу взяло и захотелось приобрести)

Что писать в развлекательных постах?

21. Юмор по теме. Сгенерировать такой сложно, но это не значит, что от юмора стоит отказаться: именно он зачастую набирает больше всего активностей. Это могут быть смешные картинки, мемы, гифки с забавными подписями и что угодно еще, заставляющее улыбнуться.

22. Тесты: можно в виде опросов, а можно и текстом. Тесты могут быть как полезными для пользователя “Умеете ли вы правильно составить контент-план?”, так и развлекательными: “Узнай, какой ты супергерой во вселенной SMM”.

23. Рецензия на тематическую книгу или фильм: расскажите, чем именно они были полезны для вас, как для специалиста или владельца бизнеса.

24. Благодарности: скажите искреннее спасибо клиентам и подписчикам. Всем сразу или кому-то конкретному - решать вам, но будьте предельно откровенны, иногда слова даже приятнее подарков)

25. Конкурсы и розыгрыши: можно делать их в связи с какими-то событиями, а можно просто так - для настроения. Только не забывайте соблюдать правила ВКонтакте и вовремя определять победителей.

26. Игры: простые вида “Много слов из одного” или сложные, с привлечением сторонних сервисов — не важно, главное, чтобы подписчикам было весело и интересно.

27. Интерактивы: создайте тематический квест на несколько постов, а действия главного героя путем голосования пусть определяют подписчики.

28. Истории: тематические истории, главные герои которых сталкиваются с теми же проблемами, что и представители ЦА читаются легко и запоминаются надолго. Активности ради такие истории можно делить на несколько частей и каждую публиковать только после того, как под предыдущей наберется нужное количество сердечек)

29. Художественный контент: например, стишки-пирожки в тему вашего бизнеса. А еще можно писать пьесы, короткие рассказы и даже анекдоты о компании и ее сотрудниках.

30. Мотивационный контент: он заходит почти в любой нише, ведь кем бы ни был человек, он мечтает, ставит цели и планирует. Дайте ему хотя бы небольшой источник вдохновения и мотивации - и он останется с вами!

Что писать в полезных постах

31. Полезные подборки: сервисы для работы, классные статьи, которые вы публиковали в сообществе ранее, программы, книги, видеоролики, фильмы.

32. Инструкции и рекомендации: можно делать не только текстом, но и в формате видео, подборки картинок или инфографики. Инструкции по пользованию продуктом или просто полезные ЦА и подходящие по теме.

33. Ошибки и мифы: не просто перечисление, а эффективные решения, опровержения, пояснения и лайфхаки.

34. Ответы на вопросы: либо те, что приходят в сообщения сообщества, личку и предложку, либо те, что вы обнаружили, анализируя отзывы ЦА в группах конкурентов.

35. Посты формата “за и против”: возьмите любой спорный вопрос в нише и составьте свое мнение о положительных и отрицательных моментах.