Как продвигаться в Facebook
Оформление страницы
Обложка и аватар
- Статичная обложка
Обложка страницы – это не только лицо бренда, но и отличная площадка для рекламы. На ней можно продвигать свои товары и услуги, приглашать подписчиков на вебинары и конференции и многое другое.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание, – это качество обложки. Как видите, на картинке, приведенной выше, нет размытия. Чтобы добиться такого результата, необходимо сощдать изображение размером минимум 820 на 312 пикселей в формате PNG. Мы рекомендуем использовать изображения большего размера (например, 1702 на 630 пикселей), чтобы при открытии на мониторах с более высоким разрешением картинки были крупными и выглядели качественно.
Вот так выглядит маленькая обложка (851 на 315) на большом экране с разрешением 1920 на 1080 пикселей:
А вот так выглядит большая обложка (1702 на 630) на том же экране:
Установив обложку своей группы, обязательно посмотрите, как она просматривается на мобильном устройстве. Все, что больше 640 на 360 пикселей, будет обрезаться.
- Статичный аватар
Размер аватара должен быть минимум 170 на 170 пикселей (128 x 128 для смартфонов). Как и в предыдущем примере, вы можете загрузить изображение большего размера, чтобы при открытии оно было более крупным и качественным.
- Анимированная обложка или видеобложка
На данный момент анимированные обложки в Facebook можно создавать только на страницах компаний. На личной странице эта функция пока недоступна.
Видео должно длиться от 20 до 90 секунд, а по размеру быть не менее 1250 x 312 пикселей. Рекомендуемый размер 820 x 462 пикселя. Лучше всего использовать видео с расширением 1250 x 463 пикселя и соотношением сторон 2,7.
Чтобы сделать анимированную обложку, зайдите в профиль компании, нажмите на «Изменить» и затем «Выбрать видео». Видео должно быть заранее загружено в библиотеку на странице.
Во всплывающем окне выберите нужное видео.
Затем выберите одну из предложенных миниатюр для видео и нажмите «Сохранить изменения».
Кстати, видео идет без звука. Учтите это при выборе ролика для своей обложки.
- Анимированный аватар
Анимированный аватар можно сделать только на личной странице. Для этого необходимо использовать приложение Facebook для iOS или Android. Алгоритм действий будет следующим (на примере iOS):
1. Зайдите в свой профиль и нажмите на аватарку.
2. Выберите команду «Выбрать фото / видео».
3. Нажмите кнопку «Использовать».
Анимированный аватар для личной страницы
Адрес
Адрес страницы в Facebook подтягивается автоматически из названия. Чтобы изменить URL, измените имя страницы.
Шаблон и целевая кнопка
В Facebook есть специальные шаблоны для разных типов бизнеса: «Услуги», «Компания», «Площадки», «Некоммерческая организация», «Политики», «Рестораны и кафе», «Покупки», «Публичные личности» или «Страница с видео».
Чтобы установить шаблон, зайдите в настройки Facebook, перейдите в раздел «Шаблоны и вкладки» и выберите тот, который больше всего вам подходит.
Выбрав, нажмите «Применить шаблон»
Вот как это делается на мобильном:
В зависимости от ваших задач целевую кнопку, которая показывается пользователям прямо под обложкой, можно менять.
Чтобы добавить первую, нажмите «Добавить кнопку».
В каждом шаблоне по умолчанию установлена та или иная кнопка, но ее можно заменить. Например, установить кнопку «Позвонить», чтобы человек мог сделать звонок сразу из Facebook.
Теперь пользователи смартфонов смогут одним нажатием позвонить в вашу компанию. Это быстро и удобно.
Все клики по этой кнопке можно отследить в разделе «Статистика». Также ее можно продвигать как рекламный пост.
Чтобы получить больше звонков, нажмите на соответствующую кнопку в меню
Чтобы посмотреть статистику по кнопке, нажмите «Статистика» в меню слева, затем «Действия на странице». Вы увидите все клики.
Информация на странице
Чем больше информации вы предоставите, тем более профессиональной и достоверной будет казаться ваша страница в глазах потребителей. Не пренебрегайте этим пунктом. Расскажите все, что можно рассказать, во всех деталях. Добавьте фото и видео. Заполните раздел с услугами, если это необходимо.
Попросите хотя бы нескольких своих клиентов оставить отзыв о вашей компании. Если у вас нет сайта, но есть группа, можно в строке «Веб-сайт» ввести адрес вашей группы в Facebook и связать их между собой.
Можно указать достаточно много информации: название и описание страницы, категорию услуг, контактную информацию, часы работы, диапазон цен, статус (закрыто или открыто), аккаунт в Instagram и местоположение на карте
На личной странице вы можете указать должность и место работы. Это необходимо, чтобы пользователи могли попасть на вашу бизнес-страницу через профиль.
Чтобы вписать данные о своем месте работы, зайдите в раздел «Редактировать профиль», выберите «Работа» и начните набирать название страницы.
Публикации с фото
- Составьте примерный контент-план. Пользователи любят разнообразный контент, в котором присутствует и полезная информация, и то, что может развлечь. Анонсируйте новые материалы из блога, постите качественную инфографику и видео, заводите интересные дискуссии.
- При публикации учитывайте особенности Facebook.
- Используйте качественные брендированные изображения. Красивые визуалы с логотипом вашей компании помогут создать уникальный стиль и сделать бренд более узнаваемым и профессиональным.
Желательно, чтобы картинки к постам были большого размера – 1200 на 630 пикселей для горизонтальных картинок и 1200 на 1200 для квадратных. Такой размер нужен, чтобы пользователи, которые используют большие экраны, не испытывали неудобств. Об этом мы уже говорили в самом начале статьи
- Публикуйте контент регулярно. Нельзя точно сказать, какая частота публикаций будет оптимальной. Стоит экспериментировать с временем и частотой публикаций, чтобы выявить лучший вариант в конкретном случае.
- Стимулируйте аудиторию публиковать посты с упоминанием вас или вашей компании, используя тематический хештег – так вы со временем соберете качественный UGC.
- Выделяйте свои самые лучшие публикации. Посты, которые набрали больше всего лайков и репостов, должны находиться на самом видном месте, чтобы те, кто их еще не просмотрел, сделал это при первой возможности. Чтобы прикрепить пост к самому верху ленты, нажмите на стрелку в правом верхнем углу и выберите команду «Прикрепить наверху страницы».
Публикации с видео
Видео – один из непрекращающихся трендов каждой соцсети. К тому же, согласно исследованию Google и Ipsos, 55 % процентов пользователей используют видео вместо списков покупок, когда совершают покупки.
При публикации видео не забывайте отмечать «Показывать на Facebook Watch», чтобы ваше отображалось не только на вашей странице, но и в специальной отдельной вкладке на Facebook.
Важно! В разделе Watch показываются только видео с подтвержденных cтраниц и профилей, а также cтраниц и профилей, у которых более 5 000 подписчиков.
Facebook Stories
Не забывайте про истории в Facebook.
- Внутренняя жизнь вашей компании. Показывайте ваши корпоративные мероприятия, сотрудников, их рабочие места.
- Скидки, акции и промокоды. Stories в Facebook доступны 24 часа, как и в других соцсетях. Стимулируйте аудиторию воспользоваться выгодным предложением здесь и сейчас.
- Опросы. С помощью опросов в Stories вы сможете узнать мнение пользователей о вашей компании и многом другом.
Так выглядит страница, когда на ней размещена история:
Поделиться историей можно как в профиле, так и на странице компании, но только через приложеник для iOS или Android.
В истории можно разместить текстовую публикацию, музыку, видео-бумеранг, опрос, фото и видео, сделанное на фронтальную камеру (раздел «Селфи»), а также «Настроение» – раздел, в котором можно выбрать готовый тематический GIF.
Чтобы опубликовать историю, нажмите «Дополнить историю» под вашим фото профиля или страницы, а затем выберите тип публикации
Продвижение и аналитика
Информация в других соцсетях и сервисах
Ваш контент прекрасен. Пора поделиться им за пределами страницы в Facebook. Если у вас есть аккаунты в других социальных сетях, обязательно дайте в них информацию о странице на Facebook и наоборот.
- Свяжите группу и страницу. Это позволит увеличить охват и вовлеченность обеих площадок. Также вы сможете управлять группой, создавать публикации и общаться с участниками как от своего имени, так и от имени страницы. Если что, вы в любой момент сможете отвязать группу.
Так будет выглядеть привязанная к странице группа:
- Привяжите свой профиль в Instagram к бизнес-странице в Facebook. Это позволит проводить рекламные кампании в Insta (они запускаются с помощью Facebook Ads Manager), а также собирать по ним точную статистику.
- Дайте ссылку на вашу страницу в описании других аккаунтов в соцсетях, а на странице в Facebook дайте ссылки на ваш «ВКонтакте», Twitter, Youtube и др.
- Добавьте ссылку на вашу страницу в подпись к e-mail. Чтобы сделать это на почте «Яндекса», зайдите в «Настроить» – «Личные данные, подпись, портрет».
Введите необходимую информацию, отформатируйте и сохраните.
Настройка подписи в «Яндекс.Почте»
Примерно также образом настраиваются подписи в других почтовых сервисах.
- Промоутируйте свою страницу в рассылке. Если вы ведете рассылку, расскажите подписчикам о странице в Facebook и о том, почему стоит на нее подписаться. Если у вас еще нет рассылки, начните собирать базу для нее. Вы игнорируете один из самых мощных каналов привлечения трафика и лидов.
- Последний совет в этом разделе: порекомендуйте свою страницу во всех соцсетях, где у вас есть подписчики! Иногда дать ссылку в описании недостаточно. Нужно призвать аудиторию перейти по ней. Сделайте пост о том, почему вашим фолловерам «ВКонтакте» стоит присоединиться к вашей странице в Facebook. Понятно, что, раз они читают вас во «ВКонтакте», скорее всего, им так удобнее, но небольшую часть аудитории вы можете заинтересовать.
Общение на Facebook
- Оставляйте полезные и обдуманные комментарии к чужим публикациям. Старайтесь сделать так, чтобы пользователям захотелось просмотреть ваш профиль и перейти на страницу бренда.
- Упоминайте других пользователей в публикациях. Когда вы упоминаете людей с помощью символа @, есть большая вероятность, что ваша запись попадет в их ленту. У большинства пользователей Facebook эта функция стоит по умолчанию, но даже если нет, человек посмотрит вашу запись и решит, публиковать ее на своей странице или нет. И если решит опубликовать, вы получите внимание его аудитории.
Приглашения
- Пригласите друзей лайкнуть вашу страницу. Когда вы только начинаете развивать свою страницу в Facebook, нельзя пренебрегать ни одним из методов, позволяющих увеличить количество лайков.
Предложите друзьям отметить вашу страницу как понравившуюся. Для этого нажмите на кнопку с тремя точками под обложкой страницы, выберите команду «Пригласить друзей», поставьте галочку напротив «Отправить приглашение в Messenger» (чтобы человек получил ваше сообщение лично) и напишите приглашение, которое не вызовет у него негатива.
Вы публикуете крутой контент? Напишите об этом. Хотите, чтобы он по-дружески лайкнул страницу, а потом отписался, когда вы наберете настоящую аудиторию? Так и говорите, в этом нет ничего зазорного.
Кто-то проигнорирует ваше сообщение, кто-то вступит в диалог, а кто-то молча лайкнет страницу.
- Высылайте приглашение новым друзьям. Каждый раз, когда к вам в друзья добавляется новый человек, отправляйте ему сообщение примерно следующего содержания: «Привет. Спасибо, что добавили меня в друзья. Если интересуетесь [вставить свою тематику], присоединяйтесь к моей странице. Каждый день я публикую там самый интересный и полезный контент по теме. Вот ссылка – [ссылка на вашу страницу]. Заходите :)».
- Пригласите людей из списка телефонных или email-контактов. Неважно, кем будут эти люди: вашими клиентами, друзьями по переписке или просто мимолетными знакомыми – пригласите всех стать подписчиками вашей страницы (если откажут, ничего страшного, надо же с чего-то начинать). Приглашайте людей к себе на страницу не больше одного раза, чтобы приглашение не было похожим на спам.
Для этого выгрузите список ваших контактов с помощью мобильного приложения Facebook. Нажмите на три черты, далее «Контакты». На экране появятся рекомендуемые друзья, которых можно пригласить стать подписчиками Страницы.
Автоматизация
Нажимая на кнопку «Сообщение», пользователи могут писать личные сообщения вашей странице. Зачастую многие из них висят незамеченными до тех пор, пока модератор не зайдет на страницу. Чтобы этого не происходило, настройте автоматические ответы. Например, вы можете написать следующее: «Спасибо, что написали нам. Мы ответим в течение дня». Тогда пользователь не будет ждать от вас сиюминутного ответа и останется лояльным к вашей компании.
Чтобы настроить автоматический ответ, зайдите в настройки страницы и выберите раздел «Обмен сообщениями». В «Обмене сообщениями» можно настроить приветствие, а также увидеть ссылку на свою страницу в мессенджере, чтобы вставить ее к себе на сайт, например.
Чтобы настроить автоматические ответы, нажмите «Настроить», и вы перейдете в Facebook Business Suite, где объединены функции сообщений для бизнес-страниц в Facebook и Instagram.
Затем выберите «Моментальный ответ» и введите сообщение, которое хотите отправлять пользователям после того, как они вам напишут.
Помимо моментального ответа можно также настроить автоматическое сообщение.
Алгоритм настройки всех видов сообщений в Facebook Business Suite примерно одинаковый.
В зависимости от того, как оперативно вы реагируете на сообщения пользователей, на вашей странице появится информация о том, сколько в среднем вы отвечаете.
Чтобы пользователи видели, что вы быстро отвечаете, установите приложение Facebook Business Suite на смартфон. Так вы сможете отслеживать сообщения всем вашим аккаунтам в одном месте и оперативно на них реагировать.
Помимо просмотра и ответа на сообщения через Facebook Business Suite можно публиковать посты, делать отложенный постинг в Instagram и даже продвигать страницу.
Конкурсы
Интересный конкурс увеличит и охват, и вовлеченность вашей страницы. Если сильно постараетесь, то и количество подписчиков / поклонников.
Вот несколько советов по проведению конкурсов
- начинайте с цели конкурса, а после продумывайте механику;
- разыгрывайте нечто ценное и имеющее прямое отношение к бренду;
- тщательно продумывайте идею конкурса и привязывайте его к инфоповоду;
- составляйте официальные правила конкурса;
- записывайте подведение итогов на видео и выкладывайте в общий доступ;
- проводите конкурсы регулярно, чередуя механики.
Таргетированная реклама
Увеличить охват аудитории можно и с помощью рекламы на Facebook. Нажмите кнопку «Продвигать» на главной странице, затем выберите цель публикации.
Можно продвигать страницу на Facebook и в Instagram, если желаемая целевая аудитория там обитает. Для этого нужно создать рекламную кампанию в Ads Manager, выбрать цель, страницу, которую необходимо прорекламировать, в настройках нажать «Выбор мест размещения вручную» и оставить галочку только в строчке «Instagram».
Партнерские размещения
Свяжитесь с админами других пабликов в Facebook и договоритесь о ко-маркетинге. Пусть они порекомендуют своим подписчикам вашу страницу, а вы – их. То же самое можно сделать и с рассылкой, если у вас примерно одинаковое количество подписчиков, и с любыми другими каналами привлечения трафика.
Гостевой пост или статья
Чтобы о вашей странице узнали еще больше людей, напишите статью на популярном ресурсе. Вместо ссылки на ваш сайт попросите владельца площадки добавить ссылку на страницу в Facebook. Если площадка достаточно популярна, а статья понравится читателям, можете не сомневаться: переходов будет много.
Live-трансляции и вебинары
Если у вас много подписчиков, можете устроить live-трансляцию со своего личного аккаунта и в процессе трансляции призвать зрителей подписаться на вашу бизнес-страницу.
Офлайн-продвижение
Помимо сарафанного радио, которое может привести на вашу страницу желаемую аудиторию, есть несколько способов зацепить людей в офлайне:
- Промоутируйте вашу страницу на отраслевом событии вашего рынка. Если вы являетесь экспертом в своей области, наверняка время от времени выступаете на отраслевых конференциях и семинарах. Используйте эту возможность. Сделайте красивый штендер или распечатайте буклеты с описанием своей компании и не забудьте добавить туда ссылку на вашу страницу в Facebook.
- Раздавайте своим фанатам подарки, на которых написан адрес вашей страницы. Футболки, кепки, кружки, стикеры – все это может сильно помочь вам в продвижении бренда в Facebook. Преданные пользователи с радостью примут ваши подарки, а вы в свою очередь улучшите узнаваемость бренда (особенно полезно для локального бизнеса).
- Загрузите фото с вашими фанатами. Если вы были на тематической конференции или встрече с фанатами и сделали там групповой снимок, выложите его на своей странице в Facebook и отметьте всех присутствующих на нем людей.
- Призывайте фанатов публиковать фото с вашего офлайн-мероприятия! Они почувствуют себя причастными к вашему сообществу / бренду, а вы получите качественный UGC.
Ведение и продвижение страницы в Facebook – временами сложное и трудоемкое занятие, но оно однозначно принесет свои плоды, если вы будете:
- ставить цели и планомерно идти к их достижению;
- отслеживать тренды и новые возможности Facebook и своей отрасли, внедрять их в контент;
- внимательно относиться к аудитории;
- использовать советы из этой статьи.
Автор: Евгения Крюкова