Как брендам работать с Историями
Instagram дал несколько советов, как брендам поддерживать связь с аудиторией с помощью Историй.
Мы знаем, что после вспышки коронавируса (COVID-19) компании сталкиваются с неуверенностью в том, как найти клиентов и обслужить их. Не всегда легко узнать, что и когда сказать.
Предоставьте возможность поддержать ваш бренд
Instagram предлагает использовать стикеры, позволяющие заказать доставку еды и купить подарочные карты. Также соцсеть рекомендует сохранять Истории в архиве Stories Highlights, чтобы увеличить охват.
Подбадривайте и информируйте аудиторию
Соцсеть рекомендует подбадривать аудиторию, делясь с пользователями позитивным контентом. Если бренды хотят информировать аудиторию по текущей ситуации, Instagram советует брать информацию о здоровье и безопасности только из надежных источников.
Поделитесь своей историей
Instagram указывает, что бренды не должны бояться говорить о том, что происходит с их бизнесом в результате вспышки COVID-19. Можно и нужно рассказывать о том, как компании решают возникающие проблемы, как помогают поставщикам и клиентам.
Стимулируйте общение
Чтобы стимулировать общение, соцсеть рекомендует использовать стикеры для Историй. Например, можно задать пользователям какой-нибудь вопрос, поинтересоваться, как у них дела. Для привлечения внимания к событиям подойдет стикер «Обратный отсчет».
Отвечайте на часто задаваемые вопросы
Чтобы помочь объяснить происходящее, можно в Историях отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей. Причем эти вопросы можно собирать не только в онлайне.
Вовлекайте аудиторию
Истории – это место, «где люди любят выражать себя», замечает Instagram. Бренды могут использовать это себе на пользу, запуская челленджи, в которых пользователи могут делиться Историями компании и отмечать своих друзей.
